Правила хелперов:

1. Обязанности хелперов.

1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в /вопрос.
1.2. Регулярно отвечать на поступающие вопросы.
1.3. Отвечать так, чтобы у игрока не возникало вопроса по этой теме.

2. Правила ответа на вопросы игроков (/pm).

2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, чётко.
2.3. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.4. Если в вопросе содержится несколько вопросов, хелпер обязан ответить на оба вопроса.
2.5. Если ответ не поместился в 1 сообщение, продолжайте его во 2-ом.
2.6. Если вопрос был задан ошибочно на транслите, отвечать "Задайте корректный вопрос." - не нужно, он сам перепишет. Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно, при этом предупредить что в следующий раз за транслит выдадут Mute.
2.7. Если был задан вопрос о местоположении Автошколы, Мэрии и т.д.Вы должны посоветовать воспользоваться командой /gps .

3. Запрещается:

3.1. Нецензурная речь, ругательства и оскорбления игроков, в том числе завуалированные;
3.2. Повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов;
3.3. Отвечать на вопрос несколькими сообщениями, где это можно сделать одним, с целью ответить на вопрос быстрее остальных;
3.4. Хелперу запрещается задавать вопросы через команду (/report), если возникли вопросы обращайтесь в чат хелперов;
3.6. Использовать в ответах "не владеем/обладаем данной информацией", "не знаем" и прочие подобные формулировки.

4. Правила чата хелперов (/hc), конференции в скайпе (ООС) и общения на форуме.

4.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.2. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков (включая завуалированные);
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
4.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.

5. Наказания

5.1. За нарушение правил хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: устное предупреждение, замечание, понижение в ранге, исключение из состава.
5.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется Гл.Хелперами.
5.3. При получении 3 замечаний хелпер может быть снят.

6. Примечания.

6.1. Хелпер может быть снят или наказан замечанием за получение банов, за любые нарушения правил сервера и хелперов по усмотрению Гл.Хелпера.